QC七大手法及問題分析與解決

　　歷來解決問題的方法有：一、KT式理性思考法：凱普納（Charles H.Kepner）與班傑明‧崔果（Benjamin B. Tregoe）兩位博士透過觀察與歸納成功管理者所採用的最佳技術與慣用方法，整理成一套系統化理性思考程序；二、QCSTORY法：一種品質改善活動，用以臨時組織相關人員，群策群力共同解決品質問題；三、8D法：由福特六和汽車公司所發展出，為訓練員工問題分析解決能力的圭臬；四、DMAIC法：為六標準差的五大行動步驟，將重心放在藉以消除錯誤和節省成本。不論何種方法，基本上都在建立問題解決邏輯與步驟。本技術手冊即實務與理論並重，歸結步驟為六階段：一、現況分析；二、問題的發掘與確認；三、原因分析；四、訂立達成目標；五、決策分析；六、防止再發與潛在問題分析。
　　但問題解決尚須搭配專業知識(技術)與適當的工具，即：問題解決 = 解題邏輯與步驟 × 專業知識(技術) × 適當工具　於第二篇即提供了QC七大手法與新QC七大手法工具之詳盡介紹，包括：原理原則、功能、繪圖技巧與使用時機等。
　　本技術手冊解題邏輯步驟與工具兼具，如手冊使用說明中敘述「讓企業人具備問題意識、了解問題分類及問題解決步驟，並活用各種品管手法來分析及解決問題，找出發生問題的真正原因，才有辦法針對問題提出因應對策」。身處競爭激烈的時代，組織能善用員工「問題分析與解決」的知識資本，將可成為企業追求創新與挑戰的一股力量。

大東樹脂化學股份有限公司董事長 廖光亮 強力推薦

更多內容：QC七大手法及問題分析與解決