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基層幹部研習(TWI)

基層幹部研習(TWI)

在國內,一般企業選拔基層幹部多以「資深」和「技術」為考慮標準,但是「資深」和「技術優良」的人員不一定具備擔任基層幹部的要件,有時,反而會產生雙重的負效果,而損失優秀的作業員,而得不到稱職的基層幹部。

近代基層幹部訓練「督導人員廠內訓練」(Training Within Industry For Supervisors.簡稱為TWI)肇始於第二次世界大戰美國戰時生產局所推行的。戰後,美軍佔領日本,重建日本的政治、經濟,發現日本的技術勞動力的潛力極為深厚,但是缺乏有效的基層管理人員,於是乎引進本課程,希望籍由此課程能彌補企業界基層幹部管理能力之不足,進而提昇基層主管的管理能力。


課程效益

1.以步驟化、系統性地教學,將基層幹部應具備的能力,化為學習重點。
2.理論配合實際演練現學現用。
3.以實例討論為主,符合需求且對學員的衝擊性強,效果顯著。
4.提昇基層幹部在人(部屬)、事(工作)、物(物品)之管理技巧並為企業培育中堅幹部。

課程大綱

單元1 工作教導

一.督導人員在企業組織中扮演的角色
二.督導人員之職責與問題、必備的條件
三.教導者在教導前應準備的工作
四.正確的教導方法示範
五.工作教導四階段說明
第一階段:學習準備
第二階段:傳授工作
第三階段:試做
第四階段:考驗成效
六.工作分解表製作
七.訓練預定表的排定


單元二 工作改善

一.何謂工作改善
二.工作改善四大步驟
第一步驟:工作細目之分解
第二步驟:現行工作方法之自問
第三步驟:展開新方法
第四步驟:實施新方法
三.工作改善演練
四.工作改善技術-流程程序圖教導


單元三 工作關係

一.督導人員與部屬之間的關係建立
1.督導人員有關工作關係的問題
2.督導人員的責任
二.改善人際關係的基本要訣:
1.如何激勵部屬?
2.與部屬溝通的要點
三.解決員工問題的四階段法
第一階段:掌握事實
第二階段:慎思決定
第三階段:採取措施
第四階段:確認結果

 

 

twi課程之後學員管理技巧提升

TWI課程後發表內部學習成果

TWI課程後廠商持續派訓