簡約奢華仍是「管理財」

發佈日期： 2025/03/17 07:00

外在環境 × 理性消費

臺灣消費市場已然大變，根據東方線上發布之 2025 消費者型態市場趨勢報告指出「消費降級、守緊荷包，賺錢第一！」。另外，中國大陸許多高級餐廳也因消費降級趨勢而倒閉，就連米其林三星餐廳也賣起低價套餐以求生存。

消費降級並不代表消費者不願花錢，而是「理性消費」；將錢花在刀口上，不追求奢侈感，讓消費價值回歸實用、精緻，此現象如同 CPC 張寶誠總經理於 2018 年曾提出之「簡約奢華」概念。當時「M 型化經濟發展觀點」興起，提出高性價比、高品質之消費行為態樣，張總更於 2020 年 3 月於經濟日報上以「不得不正視的簡約奢華」為題，闡述企業面對三低（低成長、低通膨、低利率）及三高（高競爭、高風險、高失業）的生存之道。

反觀今日，疫後時期的「三低三高」情境似乎沒明顯改善，更糟的是，「三低」中之低通膨成了高通膨，使得消費信心更加低下，根據台灣經濟發展研究中心近日公布 2025 年 1 月消費者信心指數（CCI）總指數 72.54 點，創下近 8 個月新低。在此情境之下，唯有好品質方能創造優質消費體驗，平價之產品與服務將更貼近市場需求。

簡約奢華 × 致力創造「管理財」

2025 年的外在環境對企業維運並不友善，極端氣候、戰爭風險、地緣政治角力、保護主義再起等，在這些不可控因素之下，企業該如何對應呢？

過去，經濟狀況好時，企業積極創新，透過研發新產品或服務來創造顧客價值；現今消費者之消費風險承受度變低，連帶降低對新產品之接受度（Acceptance），透過刷卡、借貸之消費行為也正在遞減。面對如今的市場態樣，企業欲獲取「創新財」似乎受到桎梏。

觀察產業結構面，M 型化不只反映在消費市場，從 2025 上市櫃公司財報中發現，成績亮眼者多是科技大廠，而大部份傳統產業較為艱困；中小企業承受風險的能力較低，更無力投入過多的創新資源。張總認為「當外在環境越不可控，企業就更應積極落實內部管理」返璞歸真，專注於「管理財」之積累。

精實理念 × 智慧管理

積累管理財可分為二面向。其一，企業對組織營運流程應精密控管，杜絕浪費即降低成本；在理性消費態樣下，合理降低一分營運成本，就多一分競爭力。建議經營者洞悉 LEAN 精實管理精神，依據「消除生產七大浪費」原則，檢討生產流程中各種不必要之浪費，並將之擴大到整體組織運作，優化各種不能產生價值之活動，使組織運作達最佳化目標。

另一面向，則是企業資源最適化應用，使其發揮最大效益；在趨同化競爭市場中，產品或服務之邊際價值將快速下降，企業應避免過量供給，同時探尋能夠「創造差異化」的關鍵。企業應精準掌握市場趨勢，並善用藍海理論之觀點，找出消費者重視、與競品區隔的差異機會點，加速差異化產品生產能力，快速取得市場競爭優勢。過程中，積累的「經驗」也是寶貴的「智慧資本」，從中發掘與外部單位（例如：法人或學研機構）合作之契機，透過多元領域創價新機會。

上述二面向，基本運作皆不離「數據和資訊」。欲精準掌控生產流程，則需透過 IOT 技術來取得各項生產數據；欲即時掌握市場動向，大數據之輿情觀察就不可或缺；要面對龐雜資訊來做決策，BI 系統是最好的幫手。AI 技術興起，可廣泛應用到各流程，協助管理者彙整資訊並提供預測，積累「管理財」離不開智慧工具與系統，可在「速度」上取得競爭優勢，企業應積極推動數位轉型，落實智慧管理。

創新作為 × 驅動新管理

面對「簡約奢華」的消費趨勢，不應過度聚焦於創造新功能、新產品、新服務；張總提及「總和生產力：以創新驅動，追求價值與效能之提升。」創新是改變的起點，本文旨在提醒企業將「創新」運用於企業經管流程，以新思維、新工具，落實管理創價以致勝未來。

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