以 DEI 實踐 ESG 策略

 

筆者時常在企業輔導過程中聽見「現在一定要做碳盤查嗎？一定要做碳足跡？一定要寫永續報告書嗎？」上述提問僅冰山一角。雖然大多數企業都明白 ESG 的意義，但如何將抽象的「意義」轉化成適合公司執行的 ESG 策略？現今臺灣大多企業面對 ESG 仍處於摸索期，儘管明知 ESG 是國際發展趨勢，但「如何順應趨勢？」成為永續團隊在推廣上的絆腳石。

首先先確定企業的利害關係人及組織關注之主題，根據其重要程度及迫切性來訂定優先順序。隨著氣候變遷及客戶要求逐漸嚴峻，ESG 策略已變成企業強制執行的「義務」，面對 ESG 三大範疇，臺灣企業應以「企業創價之必要戰略」反思如何化被動為主動。

相較於環境保護，企業理應先重視「以人為本」，人才是企業最重要的資產，讓我們以社會責任及公司治理的視角，回顧永續策略，展望未來發展。

 

「iGPS 職場導航地圖」計畫

 

以晶華國際酒店集團為例，晶華國際酒店—李靖文人資長（南部區域副總裁兼台南晶英酒店總經理）於今 113 年接受媒體專訪時表示：企業制定永續人才發展策略應順應世界 ESG（環境、社會、治理）趨勢，結合企業社會責任（CSR）研擬計畫，從小我觀點躍升大我思維。該集團針對永續人才策略推出全新的「iGPS 職場導航地圖」計畫，提供為期二年的學習成長及表現自我舞台。

GPS 分別代表：成長（Grow）、實踐（Practice）、成功（Success）。歷練過「iGPS 職場導航地圖」的職員將成為培育重點，也是未來升遷總經理跟部門主管的人選。iGPS 學程又細分為二：

1、i 探索 GPS：適合社會新鮮人的學程
2、i 突破 GPS：針對在職三到五年職員規劃的學程

針對「i 突破 GPS」學程說明：廣邀業界已有工作經驗者加入，凡投遞履歷並通過遴選者，可在報到後的二年內任選集團旗下三個據點或三個不同屬性的工作崗位任職，透過跨酒店及跨職能的輪調，探索職員職涯發展方向，亦有效補足集團人力缺口。晶華集團旗下品牌（晶華、晶英、晶泉丰旅、捷絲旅等）橫跨人文、都會、休閒等領域，各有不同品牌定位、服務對象、服務方式與營運流程，參與計畫的職員可適性選擇，探索適合自己的職場、學習全面性的餐旅知識並累積扎實且多元的經驗。

 

 「人才三力」是永續關鍵

 

晶華國際酒店集團除了「iGPS 職場導航地圖」計畫，更持續強化三種永續關鍵力：

1、自我超越的「跨界力」
2、將心比心的「溝通力」
3、樂於分享的「創新力」

透過「企業永續」及「人才永續」二大主題規劃企業 ESG 策略。其中「人才永續」以關鍵三力（跨界力、溝通力、創新力）為主力課程，強化職員工作執行及永續發展。人才發展布局應超前部屬，著重「適才適所、職能培育」讓職員了解未來發展藍圖，主動提供培育資訊，並公開升遷管道與條件；上述制度越明確，職員才能知道自己應何努力，努力將獲得哪些收益與成長。職員能力持續提升，企業能做的人才策略就更有彈性，布局也能越做越大。

鼓勵企業從多元面向支持人才永續發展（常見舉措：補助獎勵、在職專班學位及專業證照取得、第二專長培養等）建構每位職員的「職能地圖」並定期檢視，協助補足地圖缺口，進行計畫性培育。職員因公司培育而提升或激活職能，公司便可依職能重新安排職務或調薪獎勵，職員將因此獲得自我實現，也更願意留任發展。

 

多元共融（DEI）支持人才永續發展

 

DEI 多元共融概念最早可追溯至聯合國 1960 年代的民權運動，重視社會上不同性別、性傾向、種族、宗教等身份的發聲權力。而近十年開始受到企業重視，逐漸演化成全球趨勢；DEI 多元共融的核心是讓不同背景的職員都能在職場上受到接納與支持，進而使所有人都能自由提出意見、充分發揮自身能力。

DEI 由三個名詞組成，包含三大概念：

1、多元（Diversity）：重視職員身份、文化、經驗、專業技能的多元性，並確保各種族群都有代表性。
2、公平（Equity）：確保職員獲得平等的待遇，並移除可能限制職員成長的障礙。
3、共融（Inclusion）：營造歸屬感環境，讓職員感受到自己被受重視。

人才是企業最重要的資產，以 DEI 推廣人才永續是當今企業極為重視的課題。從攬才、留才到育才，根據不同職涯階段提供資源，創造適性發展空間，轉換更大的整體利益，藉此提升商業表現、促進組織創新力、降低人才流失率，強調歸屬感與包容性將有效推動績效更上一層樓。在 ESG 浪潮下，除了傳統的選育用留，運用 DEI 強調尊重內部差異、實現多元平等、打造共融環境，實現組織多樣性、公平和包容等議題。以國泰金控為例，分別從三項策略展開：

1、國泰 DEI 小鎮
以「Place for All」概念打造 DEI 小鎮，讓任何背景、資歷的職員都受到公司支持，進而在職場上一展長才。由總經理擔任里長出席「里民大會」傾聽職員感受，創造高階主管與職員溝通的環境，更導入遊戲化的學習平台，以抽獎、學習假的方式鼓勵職員進修學習。

2、混合辦公模式
以數位轉型為核心，結合文化轉型，顛覆傳統工作模式，打造不受限的彈性工作型態。將辦公模式的決定權下放給各部門主管與同仁，讓各單位可依業務性質自由選擇進辦公室或輪流在家辦公。

3、員工協助方案（Employee Assistance Program，EAP）
自 2017 年啟動 EAP 全方面照拂員工，提供職員完整的協助方案與安心諮詢服務。統計 2022 年總諮詢量達 275 人次，其中議題多集中於情緒調適、家庭照顧、生涯工作等，超過九成以上的職員對於 EAP 服務表示非常滿意。

 

【參考資料】
永續人才的策略是什麼？晶華李靖文：第一步是把人帶進產業，再讓每個人畫出自己的職場導航地圖；CSR天下，撰文：黃昭勇，2024.02.05
DEI是什麼？DEI 多元共融如何落實？最新趨勢與案例解析！；社團法人台灣四十分之一移工教育文化協會網站報導，文字：楊佳臻 Jenny，責任編輯：廖芷妮 Ani，2024.06.12
DEI多元共融是什麼？了解企業多元共融4大好處和落實方法；國泰金控網站永續金融文章專區，2024.02.07。

 

 

文章來源：myMKC