團隊影響力成員

 

團隊源於「人」，透過人與人的互動、建立運作機制則形成「團隊」；透過分工合作讓任務往前推展，但「分工合作」中重要的是「分工」還是「合作」呢？我們可在莉茲．懷斯曼（Liz Wiseman）所著《影響力習慣》（Impact Players）中找到答案。

《影響力習慣》的作者曾任職甲骨文（Oracle）高階主管，現任職懷斯曼集團（Wiseman Group）執行長，客戶包含：蘋果、Meta、微軟、Google、特斯拉、Nike…等國際知名企業，是世界 50 大管理思想家（Thinkers50）。研究多元領導風格，歸納出能夠釋放部屬潛能的領導者特質，以及在團隊中能發揮影響力的員工特質。《影響力習慣》將下列五種心態的人稱之為團隊「影響力成員」：

 

一、做需要做的事｜處理組織真正需要「做好」的事

一般人通常只會負責「做完」自己被分配到的事。

影響力成員卻會主動執行團隊中「需要做」的事，因為環境是會改變的，不能用既有的觀念來面對所有「當下的事」，應該學會適應、因應，並能預應接下來「可能會面臨的情境」是團隊需要的。

 

二、站出來 退回去｜需要時挺身而出，完成時退守後方

團隊中難免會有沒人負責的三不管地帶，一般人並不主動參與沒被分配到的工作。

影響力成員面對此情況，反而會主動扮演領導者，引領團隊將任務向成功推進，最終達成目標；在階段性任務完成後，影響力成員也不留戀權力或職位，反而會希望由更適合的成員來繼續推進。

 

三、堅持到底｜面對挑戰向前挺，完成任務變強大

面對挑戰時，最能看出成員的心態與能量，相較於一般人，影響力成員正是那個可以挺住壓力、勇往直前的人。

同時，影響力成員也享受面對挑戰時，能為團隊找尋解方的歡愉；能夠扛下壓力，在挑戰過程中將獲得更多經驗和成就。

 

四、尋求回饋並調整｜快速順應變化，將新規則、新目標視作機會

不斷變動的環境將影響團隊維運，例如：導入新工具、團隊改組等，都將造成不同程度的影響。

一般人往往害怕改變，這代表須離開舒適圈，須重新適應，也可能影響生存。影響力成員卻將新挑戰視作學習成長，因為「變動」同時也為自己帶來快速、再次成長的動力與契機，才能擁有全方位能力為團隊未來發展盡一份力。

 

五、讓工作變輕鬆｜透過「共事」讓沉重變輕鬆

上述提問「分工合作」重要的是「分工」還是「合作」？影響力成員應是擅用「合作」的人，當工作變得沉重，不應獨立承擔，而是帶領團隊成員從各種面向進行改變，讓團隊成員互相合作。

所以分工的重點不在於分配，而是透過分工（零件）促進合作（組裝）、達成目標（成品），這才是團隊運作最美好的地方。

 

職場上的 Cosplay

亞當．格蘭特（Adam Grant）所著《逆思維》（Think Again）提到：一般人在思考和談話時，會有三種職業心態「傳教士、檢察官和政治人物」，一般人通常會直接表達「我是對的」、「你錯了」等以主觀認知評價他人觀點的言論，卻不會思考自己的想法是否正確。而影響力成員則是「科學家」，不只願意嘗試和挑戰，遇事會以「自己可能錯了？」的角度反思，這種心態有助於運用「新」方式讓「舊」事物更好。

另外，在亞當的另一本著作《給予》（Give and Take）提到：帶領公司走向成功的人，並不是「索取者」和「互利者」，反而是「給予者」！當「索取者」只注重自身權益、「互利者」只衡量公平交易，只有「給予者」的影響力才能真正為團體帶來穩定又持久的力量；而願意「給予」的人將在終局收穫更多。

給予者運用自身獨特又有效的方式與人互動，創造對團隊有利的事，而不是透過索取或交換利益來畫大餅。給予即付出，而付出正是慷慨的實質表現，能慷慨與人互動、付出，自然伴隨獲得與認同，「給予者」正是團隊正向影響力成員。

　　

團隊影響力＝領導者？

影響力成員不一定是主管，將擁有「團隊影響力」特質的團隊成員擢拔為主管，是一般企業體系的常見作法。很多人在成為主管之前，都是工作能力相較團隊成員中出色的，但以上述特質來檢視，好的員工不一定能成為好的主管，。

主管在團隊中應具有「團隊影響力」的領導者特色，一言一行影響團隊氣氛，也影響團隊成員的工作方式，面對團隊成員會依其專長、特質，適才適所的管理，能讓團隊成員發揮自己最大的功能，提升團隊合作與效益。

個人職涯發展而言，若你願意成為團隊中具有影響力的人，從今天起，除了關注自己，也必須關注團隊的運作方向，提高自己和團隊的連結並認同，才能有正向影響他人的能力。

若你還不是主管：但願意在團隊中積極付出，希望你持續保有熱忱，為團隊運作而努力，與團隊成員併肩作戰，對自己與團隊都會是最好的成長養分，這也是屬於「給予者」應得的善果。

若你已是主管：更該是一名能帶領團隊前進的正向影響者，請建立自己的領導影響力，在順境中讓團隊成員共感成功的喜悅，在逆境中讓團隊成員理解現實狀況的不易，引導團隊成員「願意」向前看，解決問題、突破重圍。每個過程都是學習和累積，都會為自己帶來更多體驗與經驗，這些經歷過的成長彌足珍貴。

 

延伸閱讀

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【參考資料】
莉茲．懷斯曼（Liz Wiseman）《影響力習慣》
亞當．格蘭特（Adam Grant）《逆思維》、《給予》
經理人《領導者如何與時俱進？全球 50 大管理思想家：要做的不是給出答案，而是問好問題》
閱讀前哨站《影響力習慣：不靠幸運獲得職場成功？》、《逆思維：顛覆常規突破盲點的思考方式》
Happy Read 樂讀《給予：華頓商學院最啟發人心的一堂課 Give and Take》

 

 

參考來源