企業決策的一少二多三拍四問
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所有的企業都要面臨決策的問題，因為碰到問題一定要去解決。要解決，一定要有程序。在決策程序裡，我歸納出幾個重點：「一少、二多、三拍、四問。」
一個少
在企業必須因某種問題做決策時，作為問題專案的主持人，必須作到儘量少發表自己的意見，少立即給出解決的方案，其實這是一個很聰明也很正確的解決辦法。但前提就是你必須少講話，如同把解決問題的責任與榮耀都歸給屬下，這就是少。
兩個多
所謂二多，就是決策問題的負責人，在問題被初步確認後，要找多一點人來對這個問題加以探討；同時在討論的時候，也要增加更多不同專長背景的人一起參與討論，同時多問。這樣子一個可能看起來很平常、很例行性的問題，才不會被侷限在某一個專業領域、或是依照過去經驗法則處理的死胡同裡，也才有可能從比較大的視野、比較創新的角度，來看待怎麼把問題解決。這就是我所謂的二多。
三個拍
我指的第一個拍，就是拍腦袋，那是拍誰的腦袋？首先一定是拍員工的腦袋，再來是拍所謂內外專家的腦袋，接下來才是拍這個決策問題（即專案負責人）自己的腦袋，這個時候拍腦袋所要拍出來的，是專案負責人的直覺！
第二個拍，就是拍拍手。什麼叫拍拍手？拍拍手就是在尋求答案的過程中，或者是討論解方的過程中，對於有創意的想法，對於產生建設性的衝突，對於有積極性發言的參與者，你都要用拍手來表示你的支持。
第三個拍，就是拍胸脯。拍誰的胸脯呢？就是拍專案主持人的胸脯，因為你必須向參加的同仁，解決問題的同仁，明白的宣示一件事情：你會在共識達成的情況下，準備好應有的資源去支持他們，當他們的後盾，一起努力達到目標。
四個問
在企業決策的過程中，一開始就要問為什麼；在展開行動的過程中，也要隨時問，我能幫你們什麼；在整個決策行動告一段落的時候，如果是成功的，你必須要問他們，成功是為什麼能成功？是不是如同他們所預期的方式而成功？如果是失敗的，就必須問失敗的原因在哪裡？是一開始的資訊不足，導致思慮不周？還是在一開始剖析問題的時候，思維角度就錯了？抑或在執行的時候，發生偏差而沒有及時修正？事情做成功一定要問；事情做失敗，更是必需要問。
如果一個企業的領導者，能夠依照我前面所說的「一個少」、「兩個多」、「三個拍」、「四個問」的要訣，來設計引導同仁他們的決策程序，全程掌握決策的關鍵點。我想，對於一個決策的成功，應該十分符合孫子兵法裡所講的：「廟算多者多勝，少則少勝。」必定能有相當的勝算才是。
