「五管」三要素：人、事、時

 

企業經營管理繁瑣，妥善分類方能有效管理。

西方管理科學列有五管：生產管理、行銷管理、人力資源管理、資訊管理以及財務管理。「五管」本質是以功能作區分，將管理要素分類，以便進行科學化管理，再者，才有效能與效率之論。

然而，長期著重功能區分則容易過度簡化管理工作，忽略經營核心在「人」；如若過度簡化，想追求「理想的管理成果」將如同緣木求魚，再好的制度與策略終將淪為「英雄無用武之地」的窘境。

因此，省思管理工作，將上述「五管」融合時間與空間的概念，。簡言之，「五管」衍自：人、事、時三個要素，而三者之間該如何拿捏？著實考驗管理者的智慧。

 

1️⃣ 待人不慍不怒

「打得愈用力，皮球彈得愈高。」觀察小孩玩皮球，若能控制拍球的力道與節奏，則皮球穩定度相對較高。再以軍隊為例，恩威並施才能凝聚向心力，也能有效蓄積打勝仗的戰備能力。

 

2️⃣ 待事不偏不倚

「某人挑食，三餐只吃肉，久而久之身體會不會出狀況呢？」管理如同三餐飲食需要均衡；以業務管理為例，避免過度的集權管理，尤其是業務獲利依賴單一來源時。

「設定主力商品和市場上限來分散風險」以金融危機為例，起源往往是過度依賴單一產品或市場，貪圖近利，而忽略日益高升的集權管理風險。

 

3️⃣ 待時不急不徐

「來得早，不如來得巧。」時機未成熟則不易成事，時機成熟卻又稍縱即逝。因此，掌控輕重緩急的「時機」顯得格外重要，看準時機才能順勢開創新局。

過度檢視損失，就容易忽略獲利創新高的契機，在面對外部環境造成的虧損時，更該提升逆勢反轉的觀察力，著重於尋找克服外部挑戰的突破點。

以臺灣超市龍頭 — 全聯福利中心（前身為軍公教福利中心）為例，當面對營利逐年銳減的情況，除了止損以外，更著眼觀察市場變化，緩緩圖之，因而把握了現代化超市之轉型契機，適時切入市場，有效的凝聚組織共識與向心力，最終成功崛起，開創新局並拓展新客群。

 

在求新求變的過程中，形塑自身獨特的組織文化與經營模式，有效搶佔市場份額。企業經管需要運用許多相關知識與技巧，切記組織核心是「人」；因此，新世代管理者在執行開篇所述「五管」時，應掌握三要素：人、事、時的關聯性與重要性。

 

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文章來源：經濟日報