𝙎𝙏𝙀𝙀𝙋 互動分析法

筆者在推動中小企業數位轉型的過程中，經常聽到：「我們想轉型，但不知道從哪開始」、「導入系統花錢又花時間，結果員工都用不慣」、「政府補助很有限」等；這些聲音的背後，反映出中小企業對數位轉型的認知仍停留在技術或工具層面，尚未看見更深層的結構性挑戰。

此時「STEEP 互動分析法」成為關鍵工具，此法拆解問題，並看見問題如何彼此交織，進而找到有效的策略解方。本文將介紹 STEEP 基礎，帶您看見未來的可能路徑。

一、STEEP 是什麼？

STEEP 是五個英文單字的縮寫，這五個面向並非各自為政，而是彼此影響、互為因果。

S（Social）社會因素
人們的態度、價值觀、教育程度與文化氛圍等。

T（Technological）科技因素
技術成熟度、創新能力與技術採用門檻等。

E（Economic）經濟因素
資金可得性、投資回報、產業競爭力與勞動成本等。

E（Environmental）環境因素
資源利用、碳排放壓力與ESG 要求等。

P（Political）政治因素
政策法規、政府補助、產業誘因與勞工保障等。

二、現況

臺灣中小企業超過 150 萬家，占整體企業數的 97.7% 。但在數位轉型過程中，大多企業面臨共通瓶頸（例如：資源不足、心態抗拒、資訊不對等、投資風險高等），這些挑戰不只是技術問題，更是結構性問題。

觀察臺灣製造業（電子零組件、金屬加工、塑膠模具與機械設備等），雖然有部分已邁入工業 4.0 ，導入智慧機械與 AI 品檢系統，但大多企業仍停留在人工作業和紙本管理的階段。

三、挑戰

轉型不只是買軟體或導入各種系統，而是一場橫跨價值觀、資金、政策與制度的全面變革。臺灣製造業常見挑戰：缺乏資金與 IT 人才、生產流程難以標準化、員工對機器化流程存有疑慮、不清楚數據搜集的目的與效益、ESG 合規要求日增卻無從應對等。思考以下各面向進行盤點：

S｜社會面向
老闆與員工的數位素養是否足夠？是否存在「我用紙本也很好」的心態？

T｜科技面向
考量市場上有哪些可負擔的 AI 工具？工具導入是否需要複雜開發？

E｜經濟面向
綜合評估公司是否有資金餘裕投入轉型？政府補助是否具時效性與可操作性？

E｜環境面向
是否有 ESG 或供應鏈壓力？要求企業進行碳盤查、數據透明化？

P｜政治面向
政府是否提供整合轉型方案？法規是否有助於採購數位系統？

四、透過 STEEP 看未來

臺灣中小企業轉型的關鍵，關乎系統性思維。STEEP 不是魔法，而是提供一個觀察世界的清晰鏡頭。

透過它，我們可以跳脫「買系統就等同成功轉型」的認知，藉此學習「綜合各面向因素、分析問題本質」才能真正根除轉型挑戰！

成功數轉的企業，往往不是靠單一補助、一套系統，而是靠跨領域協作、深度陪跑與互動分析。我們不再只是導入系統和工具，而是導入美好的未來。

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