為能有效管理與應用資訊以支援組織的經營管理及決策需求，各種資訊系統應運而生，利用資訊科技妥善將人員、資料、流程等以資訊科技結合，協助作業、管控改善及支援決策，協助使用者解決問題，輔助工作流程控制改善，或分析多種不同因果變化，給決策者作出正確的決定。從商業角度看，資訊系統是一個用於解決工作環境提出的挑戰，利用資訊科技的組織管理解決方案。
協助欲申請國家品質獎之企業或組織，提供專業的卓越經營評量制度架構解說及實務推動展開經驗分享，期望讀者能藉由本手冊更進一步了解國家品質獎意涵及全面品質管理的精髓，掌握導入的關鍵，發揮事半功倍之效益！
流程是為了達成某一特定目的所採取之一系列作業活動的串連，這些作業活動集合了所需之人員、設備、材料，並運用特定的作業方法，以達成該預期之目的。自泰勒（Frederick Taylor）於1920年代提出標準化與科學化管理的流程管理精神後，今日流程管理已跳脫以往狹義的觀念，而以更全面性的思維，達成實際的流程改善。
創新，不是一次性的工作，它需要不斷地被關注，以維持企業競爭力。
CPC企業創新系統（CPC Business Innovation System, CBIS）強調以人為中心的理念， 協助企業有系統性、步驟性的從0到1進行新產品或新服務企劃，運用CBIS創新五大流程來提升商品開發成功率，找出創新的軌跡。近年來，已協助許多傳統產業、科技業、服務業、農業等擬定創新轉型的藍圖。
本次ISO 9001 提升為2015 年版本，除了保留現有的流程導向、計畫—實施—檢查—改善、持續改善 、滿足客戶要求及 提升客戶滿意度外，這次升版最受人矚目的是 加入了高階結構（High Level Structure）及以風險做為基礎的看法（Riskbased Thinking）兩個新的元素，可以使ISO 9001更加容易與其他管理體系整合，令各組織更有效地實施綜合管理體系，及以風險管理做為有效性預防不合格情況產品的手段。
日常管理！日常管理！我們經常聽到日常管理，卻不知到底應該管理什麼？如何進行管理？經營企業最重要的，就是創造利潤，回饋員工、社會、股東。其中，管理幹部每天的管理作業是關鍵。根據觀察、研究、分析的結果，優秀企業之所以能夠基業長青，除了有正確策略指引，最重要的，則是落實於實際的行動，配合日常管理活動累積的能量。
從績效管理基礎的認識、績效管理制度的設計、績效目標的訂定、執行、績效過程及結果的回饋，每一步驟詳細確實，協助企業能快速導入運用，並適時調整，強化企業人才培養與管理實務，充分發揮組織績效發展的預期成效，提升企業競爭力。
價值工程又有人稱之為「價值方法論」，表示這不僅是理論，而是一個有系統的程序做法。本手冊希望讓讀者藉由簡單的步驟，很快地知道價值工程的重點，並能夠對這個方法產生興趣，進而有機會敲開「價值之門」，做更深入的學習與研析。
本書之行銷輔導技術以三大構面進行，第一構面為品牌策略，第二構面為產品發展，第三構面為通路拓展，三構面項下又有各項輔導技術。顧問需依企業面臨之問題，先從品牌策略開始思考，再依企業發展程度，考慮規劃其餘兩個構面的實施。
進入追求顧客成功的階段，光從顧客需求的觀點出發還不夠，必須更進一步從市場及競爭的觀點，來思考如何提升顧客的價值。執行策略上必須貼近顧客生活，滿足顧客需求範疇，洞察趨勢發展，改善服務缺口，提升顧客價值。除了達到提升顧客與自身企業獲利的雙贏局面外，還要進一步協助顧客開展未來新市場，以創造顧客成功。
